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Fallstudie Orange Moldawien

Rationalisiertes Workforce Management mit Zappter, um die Effizienz in allen Bereichen zu steigern

Fallstudie Orange Moldawien

Die Herausforderung

Orange benötigte eine moderne Anwendung zur Verwaltung seiner technischen Mitarbeiter im Aussendienst. Sie sollte ein Altsystem ersetzen, das hochspezialisierte Arbeitsabläufe unterstützte und mit über 10 anderen Systemen integriert war. Die neue Lösung sollte erweiterte Funktionen bieten und den Ingenieuren eine einheitliche, benutzerfreundliche Oberfläche zur Verfügung stellen, um ihre Aufgaben zu vereinfachen und die Effizienz zu steigern.

Zappter Edge

In nur 3 Monaten lieferte Zappter erfolgreich einen vollständigen Ersatz für die Altsoftware, die seit über einem Jahrzehnt im Einsatz war. Bereits 4 Wochen nach dem Projektstart wurde eine voll funktionsfähige Demo präsentiert. Das neue Tool nutzt Vorlagen aus der Telekommunikationsbibliothek von Zappter und enthält wichtige Funktionen wie Terminbuchung, Versandmanagement, Dokumentation und mobile App-Module.

Verbesserte Funktionalitäten

Das neue Tool nutzt die Vorlagen der Telekommunikationsbibliothek von Zappter und integriert wichtige Module wie Terminbuchung, Dispatch, Dokumentation und mobile App-Funktionen.

Modulare Integration

Durch die Verwendung vorgefertigter Vorlagen sorgt die Lösung für eine nahtlose Integration verschiedener Funktionen und bietet so ein einheitliches und anpassungsfähiges Tool für den Telekommunikationsbetrieb.

Ersetzt und integriert Altsysteme

Das Tool ersetzt effektiv alte Software und lässt sich in bestehende Systeme integrieren, so dass eine moderne, kohärente Lösung entsteht, die die betriebliche Gesamteffizienz verbessert

Zappter Edge
Kundenspezifischer Arbeitsplan-Manager für Orange Moldawien

Kundenspezifischer Arbeitsplan-Manager für Orange Moldawien

Die Lösung bietet ein hochgradig anpassbares System zur Verwaltung von Arbeitsplänen, das auf die individuellen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten ist. Es ermöglicht die einfache Erstellung und Anpassung von Arbeitsplänen, die eine breite Palette von Szenarien wie Schichten, Rotationen und flexible Arbeitszeiten berücksichtigen.

Abwesenheitsmanagement

Integriere und verfolge nahtlos Urlaube, Ferien und Krankheitstage deiner Mitarbeiter und sorge für genaue und aktuelle Aufzeichnungen.

Präzise Planung

Erstelle ganz einfach Arbeitspläne und passe sie an, um verschiedene Szenarien wie Schichten, Rotationen und flexible Arbeitszeiten zu berücksichtigen.

Operative Flexibilität

Stellt Unternehmen die notwendigen Werkzeuge zur Verfügung, um die Personalplanung zu optimieren und den Betrieb effizient und anpassungsfähig zu machen.

Kundenspezifischer Arbeitsplan-Manager für Orange Moldawien

Intelligentes Termin- und Dispositionssystem

Zappter hat eine Lösung entwickelt, die die Erstellung intelligenter Buchungen ermöglicht und einen fortschrittlichen Session-Handler für ein optimiertes Workflow-Management beinhaltet. Dieses System strafft nicht nur den Buchungsprozess, sondern sorgt auch für eine effiziente Nutzung von Ressourcen und Zeit und damit für eine produktivere und besser organisierte Arbeitsumgebung.

Anpassbare Buchungsvorgänge

Das System ermöglicht es, massgeschneiderte Buchungsabläufe zu erstellen, die sich an die spezifischen Bedürfnisse von Orange Moldova anpassen und ein nahtloses Nutzererlebnis gewährleisten.

Effizientes Ressourcenmanagement

Durch die Automatisierung und Optimierung des Buchungsprozesses stellt das System sicher, dass die Ressourcen effektiv genutzt werden, um Ausfallzeiten zu minimieren und die Produktivität zu maximieren.

Verbesserte betriebliche Effizienz

Die intelligenten Funktionen reduzieren manuelle Fehler und rationalisieren Planungsaufgaben, was zu einem reibungsloseren Betrieb und einer verbesserten Leistungserbringung beiträgt.

Intelligentes Termin- und Dispositionssystem
Benutzerdefinierte TMF-Konforme API-Endpunkte

Benutzerdefinierte TMF-Konforme API-Endpunkte

Zappter hat für Orange Moldawien massgeschneiderte APIs entwickelt, die den nahtlosen Zugriff auf und die Änderung von verschiedenen Datenpunkten über mehrere Endpunkte ermöglichen. Diese REST-APIs sind so konzipiert, dass sie vollständig mit den TM Forum-Standards übereinstimmen, um Kompatibilität und Zuverlässigkeit zwischen den Systemen zu gewährleisten. Die APIs bieten eine flexible und skalierbare Lösung und ermöglichen Orange Moldawien eine effiziente Datenverwaltung und -integration, die sowohl die operative Leistung als auch die zukünftige Skalierbarkeit verbessert.

Massgeschneiderter Datenzugang

Die massgeschneiderten APIs von Zappter ermöglichen Orange Moldawien eine genaue Kontrolle über den Datenzugriff und die Datenänderungen und unterstützen so spezifische betriebliche Anforderungen.

Multi-Endpunkt-Flexibilität

Die APIs sind so konzipiert, dass sie über mehrere Endpunkte funktionieren und eine nahtlose Integration und Interaktion mit verschiedenen Systemen und Anwendungen ermöglichen.

Einhaltung des TMF-Standards

Diese REST-APIs entsprechen vollständig den TM Forum-Standards und gewährleisten eine robuste Leistung und Kompatibilität mit dem Industriestandard, was eine langfristige Zuverlässigkeit und Unterstützung garantiert.

Benutzerdefinierte TMF-Konforme API-Endpunkte

Auswirkungen

Die vollständige Einführung ist für das 4. Quartal 2024 geplant und soll die Effizienz und die Benutzerfreundlichkeit für die Ingenieurteams von Orange deutlich verbessern. Die Einführung soll die Arbeitsabläufe straffen, betriebliche Engpässe verringern und den Ingenieurinnen und Ingenieuren intuitivere Werkzeuge an die Hand geben, die ihre täglichen Aufgaben erleichtern.

Das Team

Zappter ist ein wegweisendes Softwareunternehmen, das sich auf Lösungen für Glasfasernetzbetreiber spezialisiert hat.

Zappter ist aus einem Spin-off eines der grössten Schweizer Glasfaserhersteller hervorgegangen und wurde mit der Vision gegründet, die Art und Weise, wie Telekommunikationsbetreiber ihre Netze verwalten, zu verändern.

Unser einzigartiger Ansatz kombiniert praktische Branchenerfahrung mit modernster Technologie, um unvergleichliche Effizienz und Kosteneinsparungen zu erzielen.

Lerne das Team kennen
Sascha Hertli Sascha Hertli

Chief Executive Officer

Haroun Ben Mahmoud Haroun Ben Mahmoud

CTO & Co-Founder

Selmir Suke Selmir Suke

Chief Development Officer

Robert Wigger Robert Wigger

Chief Sales Officer

Investoren und Berater

Olaf Swantee Olaf Swantee
Paco Hauser Paco Hauser
Thomas Billeter Thomas Billeter
Dominik Schenkel Dominik Schenkel