Zappter lieferte in nur 3 Wochen ein voll funktionsfähiges Pilotsystem, das unsere speziellen Vorlagen für Terminbuchungsmaschinen und Integrationsmodule nutzte.
Open Dutch Fiber verwaltete Tausende von Terminen über ein massgeschneidertes, einheitliches Buchungssystem
Open Dutch Fiber benötigte eine einheitliche Terminbuchungsmaschine, die nahtlos mit mehr als 10 Auftragnehmern und mehreren Grosshandelspartnern zusammenarbeiten konnte. Das Hauptziel bestand darin, den bestehenden Installationsprozess zu überarbeiten und auf ein terminbasiertes System umzustellen, das die Koordination und Effizienz verbessern würde. Das Projekt zielte darauf ab, dieses neue System innerhalb eines knappen Zeitrahmens von zwei Monaten zu entwerfen, zu entwickeln und zu testen, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten reibungslos auf den neuen Arbeitsablauf umsteigen und gleichzeitig die Servicequalität und Kundenzufriedenheit aufrechterhalten können.
Durch die Nutzung unserer Vorlagen für Terminbuchungsmaschinen und Integrationsmodule konnten wir innerhalb von nur 3 Wochen ein Pilotsystem bereitstellen. Dieses System führte alle notwendigen Transaktionen erfolgreich über API-Endpunkte aus. Die Low-Code-Umgebung ermöglichte es dem Team, den Geschäftsprozess schnell zu erfassen und zu verfeinern und 25 Änderungen während der Pilotphase mit einer Bearbeitungszeit von weniger als einer Woche für jede Anpassung umzusetzen.
Zappter hat für Open Dutch Fiber eine massgeschneiderte Slot-Engine entwickelt, die die Bereitstellung von Termin-Slots ermöglicht, die auf geografische Regionen, Installationsarten und bestimmte Tageszeiten zugeschnitten sind. Diese fortschrittliche Engine stellt sicher, dass die Terminplanung äußerst anpassungsfähig ist und die einzigartigen Anforderungen verschiedener Servicebereiche und Kundenbedürfnisse berücksichtigt.
Zappter hat eine Lösung entwickelt, die die Erstellung von intelligenten Buchungen erleichtert, um das Workflow-Management zu optimieren. Dieses System vereinfacht den Buchungsprozess und stellt gleichzeitig sicher, dass Ressourcen und Zeit effizient genutzt werden. Das Ergebnis ist eine produktivere und besser organisierte Arbeitsumgebung, in der die Aufgaben reibungslos und effektiv erledigt werden.
Zappter hat massgeschneiderte APIs für Open Dutch Fiber entwickelt, die es ermöglichen, Anfragen an verschiedene Endpunkte zu senden. Diese APIs sind so konzipiert, dass sie flexibel und skalierbar sind und es ODF ermöglichen, Daten effizient zu verwalten, zu integrieren und für erweiterte Analysen in Data Warehouses zu exportieren. Dies verbessert nicht nur die betriebliche Leistung, sondern stellt auch sicher, dass das System für zukünftiges Wachstum und Skalierbarkeit gut gerüstet ist.
Der neue Prozess verbesserte die NPS-Bewertungen für die Installation erheblich und verkürzte die Installationszeiten drastisch. Außerdem wurden die Ressourcen besser auf die Nachfrage von Großhandelspartnern und Subunternehmern abgestimmt.
Zappter ist ein wegweisendes Softwareunternehmen, das sich auf Lösungen für Glasfasernetzbetreiber spezialisiert hat.
Zappter ist aus einem Spin-off eines der grössten Schweizer Glasfaserhersteller hervorgegangen und wurde mit der Vision gegründet, die Art und Weise, wie Telekommunikationsbetreiber ihre Netze verwalten, zu verändern.
Unser einzigartiger Ansatz kombiniert praktische Branchenerfahrung mit modernster Technologie, um unvergleichliche Effizienz und Kosteneinsparungen zu erzielen.
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